Teams / Skype & Office 365

Partage et Collaboration par David HAEGEL

Étiquette : téléphonie Page 1 of 2

La QOS sous Microsoft Teams [MAJ]

Dans un précédent article, je parlais de la façon de superviser et visualiser la qualité globale autour de votre solution Microsoft. Même si la qualité peut être acceptable sans préparation, des bonnes pratiques restent fortement recommandées.
Comme la mise en oeuvre de la QOS au sein de votre infrastructure. Ou encore comme la bonne gestion des flux avec votre proxy, gestion des accès Internet, etc…

Ces bonnes pratiques vous permettront de couvrir et garantir le service au sein de votre réseau pour la majorité des scénarios.

Activation du marquage QOS sous Teams

Nous allons plus spécifiquement aborder le sujet de la QOS au sein de Teams.
Tout récemment Microsoft a simplifié la gestion et rendu ceci accessible depuis la page d’administration du tenant.

Microsoft Teams

Vous pouvez désormais modifier la tranche de ports source et activer le marquage QOS pour les flux temps réel (Audio, Vidéo, Partage) au sein de Microsoft Teams.

Sur Skype Online, la tranche de ports source est figée (et non modifiable). Côté Onprem, vous aviez la liberté de définir la tranche de ports utilisée.
Dans les deux cas, v
ous deviez y associer une GPO pour activer le marquage (donc applicable uniquement pour les PC liés à un domaine ou à gérer manuellement à côté).

Avec Teams, il suffit d’aller sur la page web d’administration pour activer ou modifier tout cela.

Teams QOS

On y retrouve la capacité à activer ou non le marquage DSCP. Mais aussi de modifier ou non la tranche de ports Source.
Quelques informations à prendre en compte :

  • Par défaut, le marquage DSCP est désactivé
  • En fonction du type de flux, les valeurs du marquage DSCP sont figées (46 Audio, 34 Vidéo, 18 Partage)
  • Les tranches de ports sont par défaut les mêmes que Skype Online. (Personnellement, et sauf contrainte particulière, je recommande de conserver les valeurs par défaut)
  • Vous pouvez activer l’utilisation de ports dynamiques (>1024) au lieu du dynamique dans la tranche 50000-60 en fonction du flux. (J’avoue ne pas voir d’intérêt spécifique – hésitez pas à commenter si vous avez des remarques sur ce sujet)

Quelques informations complémentaires sur ce lien afin de comprendre le fonctionnement de la QOS sous Teams et les préconisations Microsoft.

[MAJ]
Le paramètre marquage DSCP n’est pas fonctionnel à ce jour et il faut toujours passer par la méthode GPO pour les clients Teams PC. Cela est hardcodé dans le client MAC.

David

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Office 365 / Skype – Comprendre la téléphonie dans le Cloud

Désormais Office 365 est rentré dans le vocabulaire courant du monde de l’informatique, mais si je vous parle de PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud PBX, CCE, etc. ces termes doivent peut-être vous paraitre encore un peu du charabia.
Or il s’agit des dernières nouveautés de téléphonie apportées à Skype For Business dans le mode Cloud / Office 365.

L’idée de cet article est de vous expliquer le plus simplement possible, chaque terme et ce qu’il apporte (licences, fonctionnalités, etc.). Un autre article plus détaillé sera fait sur chaque élément.

Les fonctionnalités Skype For Business Online (O365) sur la partie téléphonie

Pont de conférence Audio

  • Nommé « PSTN Conferencing » dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
  • PSTN Conferencing apporte la fonctionnalité de Pont de Conférence Audio aux utilisateurs.
    • Ainsi les conférences Skype disposent désormais d’un numéro de téléphone fixe (dial-in) accessible depuis plus de 90 pays (numéro local par pays type +331xxxxxx arrivant dans la même conférence).PSTN Conferencing
    • Avec cette fonction, vous pouvez aussi vous faire rappeler sur un numéro de fixe ou mobile (dial-out)
  • Il est possible de positionner de manière complémentaire (coût supplémentaire) des numéros verts ou se faire rappeler sur un numéro international (dial-out international)

IPBX / Système de téléphonie

  • Nommé « Cloud PBX » dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
  • Cloud PBX apporte la gestion et traitement des appels (intelligence) mais n’apporte pas le forfait opérateur (l’accès opérateur TDM type T2/T0 ou IP type Trunk SIP) ainsi que les lignes SDA (Sélection directe à l’arrivée)).
    Pour cela il faut le coupler à un opérateur :

    • Microsoft directement avec un forfait par utilisateur « PSTN Calling» dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
    • Votre opérateur existant en l’interconnectant via un équipement SUR SITE dit « Appliance CCE – Cloud Connector Edition»
  • Ainsi avec Cloud PBX, Office 365 – Skype peut devenir complémentaire à votre PBX existant ou complètement remplacer celui-ci
    • Il existe tout une gamme de postes IP autonomes, casques et diverses solutions dans l’écosystème pour compléter le besoin IPBX (solution de POPC, taxation, mobilité, etc.)
      Cloud PBXCloud PBX

Licences

Ces fonctionnalités ne s’appliquent à aujourd’hui que sur des plans Entreprises (E1/E3/E5) et non sur des plans Business.

Vous pouvez prendre chaque fonctionnalité en add-on d’un plan E1 ou E3, exemple :

  • E1 + PSTN Conferencing ou E3 + PSTN Conferencing
  • E1 + Cloud PBX + PSTN Calling + PSTN Conferencing
    • E3 est cependant recommandé pour avoir le client Skype complet
  • E3 + Cloud PBX + Appliance CCE (non soumis à licence O365)

Ou alors prendre le pack de licence E5 dans lequel est inclus PSTN Conferencing & Cloud PBX (ainsi que d’autres fonctions de sécurité ou BI). Cependant même avec E5, il faudra toujours prendre les minutes opérateur à part en mode forfait Microsoft (PSTN Calling) ou en conservant simplement son opérateur avec une Appliance CCE sur site.

Si vous avez bien suivi, PSTN Calling ne peut être pris seul (il faut à minima Cloud PBX pour pouvoir l’utiliser)


D’autres articles suivront avec plus de détail sur chaque fonctionnalité PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud PBX, CCE, etc.

David

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Evolution de l’interface Skype For Business – Transfert avec consultation et Toast d’Appel

Bonjour à tous,

Je reprends dans cet article des informations venant d’autres blogs mais cela est plutôt important pour que j’en fasse un petit résumé dont spécifiquement un élément, le transfert consultatif !
On va me dire, on savait déjà le faire, mais à priori très bientôt cela sera bien plus simple avec un bouton dédié. C’est une chose assez importante car ce bouton facilitera l’adoption et l’accompagnement au changement 🙂

Vous pouvez découvrir un bouton Consult en version anglaise (=Transfert avec consultation). Attention cependant, cela est présent en version Insider/Fast et ceci peut encore évoluer.

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Analogiques sur Lync – Bien sûr que cela est possible !

Vous pensiez que Lync et les lignes analogiques ne vont pas ensemble ? Erreur !
Il est encore possible même sur Lync d’y associer vos lignes analogiques et cela fonctionne bien grâce aux partenaires tel qu’Audiocodes.

Voici un petit exemple sur une des dernières mise en production, quelques MP124 d’Audiocodes (quasi 50 !) associées à un environnement de M800/2600.

15_Analog
Et voilà ce que cela donne sur Lync, 1436 équipements déclarés en analog, on va dire que cela n’est pas très courant… En détail c’est plus de 1000 lignes analogiques sur MP124 et environ 500 clients SIP sur Audiocodes M2600 en plus de l’environnement Lync « traditionnel ».

15_Analog_Lync
Au passage, merci Patrice (qui se reconnaitra) !

 

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Polycom UCS 5.3.0 – Les nouveautés

Polycom vient de mettre à disposition son nouveau firmware UCS, celui-ci est désormais disponible en version 5.3.0.
Vous pouvez le télécharger via ce lien.

Ce firmware apporte un nombre important de nouveautés pour l’écosystème Lync et en voici une brève présentation.

Gestion du protocole de conférence Lync (CCCP – Centralized Conference Control Protocol).

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