Teams / Skype & Office 365

Partage et Collaboration par David HAEGEL

Étiquette : Nouveautés Page 2 of 4

Evolution de l’interface Skype For Business – Transfert avec consultation et Toast d’Appel

Bonjour à tous,

Je reprends dans cet article des informations venant d’autres blogs mais cela est plutôt important pour que j’en fasse un petit résumé dont spécifiquement un élément, le transfert consultatif !
On va me dire, on savait déjà le faire, mais à priori très bientôt cela sera bien plus simple avec un bouton dédié. C’est une chose assez importante car ce bouton facilitera l’adoption et l’accompagnement au changement 🙂

Vous pouvez découvrir un bouton Consult en version anglaise (=Transfert avec consultation). Attention cependant, cela est présent en version Insider/Fast et ceci peut encore évoluer.

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Invitation de réunion Skype – Des nouveautés

Dans les dernières mises à jour du client Skype, l’invitation de réunion Outlook évolue et profite de nouvelles améliorations.

Cette dernière version fait évoluer les éléments suivants :
– Ajout du lien en mode WEB only (pas de bascule sur le client lourd)
– Modification du lien clic to call qui compose directement le numéro de conférence + ID
– Suppression de l’ancien texte expliquant l’évolution Lync vers Skype (en même temps, cela fait plus d’un an maintenant)

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Skype for Business – Numéros d’urgence

Numéros d'urgence

Numéros d’urgence

Post sur une évolution majeure apportée à l’environnement Skype for Business, le support de multiples numéros d’urgence en mobilité.

Vous allez me dire, j’ai une infrastructure Skype/Lync et je peux déjà appeler le 15,17, 18, 112, etc.
Alors en fonction de votre environnement, cela est peut-être vrai (uniquement cas mono-site).
Mais globalement dès que vous avez un environnement multi-sites, Lync ne pouvait gérer la mobilité pour la partie numéros d’urgence ou alors cela était forcément limité à un seul et unique numéro. Tout cela finissait toujours globalement ramené sur le 112.

Dans tous les cas, pour gérer la mobilité sous Lync et les appels d’urgence, cela passe via la définition de plusieurs éléments :

  • La déclaration de tous les sites et sous-réseaux dans l’infrastructure Skype
  • La déclaration des stratégies LIS (Location Information Services) et justement des numéros que vous désiriez traiter et ramener sous 112 (avant).
  • Le traitement sur les passerelles et SBC de ces numéros pour s’assurer qu’elles transmettent les bonnes informations dans le cas d’un appel d’urgence. Lync générant un appel spécifique dans ces scénarios (information sur la localisation indiquée dans la trame/message SIP).

Depuis le CU de Juin 2016, l’infrastructure Skype For Business 2015 peut prendre en compte de multiples numéros d’urgence dans LIS. Ainsi, même en situation de mobilité, vous pourrez appeler le 15, 17, 18, 112, etc. et votre localisation sera prise en compte (vous présenterez le bon site/numéro).

Vous pouvez donc désormais prendre en charge les numéros d’urgence multiples que nous avons en France, mais attention, cela reste limité à 5 numéros appelé maximum (cependant vous pouvez toujours normaliser plusieurs numéros vers un unique type 112 dans une règle par défaut).
De plus, attention, le support officiel reste limité aux dernières suites Office en mode Click-to-Run à jour, mais cela devrait évoluer.

Vous trouverez les informations Microsoft à ce sujet sur ce lien :
https://technet.microsoft.com/en-us/library/mt723406.aspx

C’est clairement une bonne nouvelle et évitera une problématique courante d’environnements multi-sites.

David.

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Skype For Business – MAJ CU Novembre 2015 & Nouveautés

skype_for_business_logoEn cette période plutôt chargée de projets et d’une actualité compliquée (même si sur mon blog cela est un peu plus calme car il est dur de trouver un créneau pour poster), Microsoft vient de mettre à disposition une Mise à Jour pour les infrastructures Skype For Business 2015.
Cela porte l’environnement SFB en version 6.0.9319.102 et celle-ci apporte une nouvelle fonctionnalité (et une autre nouveauté sur l’application de la MAJ) mais malheureusement en retire une aussi.

Voici déjà tout d’abord les liens :
KB : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3061064
Téléchargement : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47690

Corrections :
Concernant les corrections, comme d’habitude la MAJ corrige une série de problématiques avec principalement deux orientations majeures :

– Problème de compatibilité entre Windows 10 / Edge et Skype Web App
– Beaucoup de bugs résolus autour des RGS
Je vous invite à regarder le lien de la KB pour découvrir en détail toutes les corrections.

Suppression :
Malheureusement une fonctionnalité disparait mais uniquement pour les SBA/SBS avec cette MAJ, la fonctionnalité « Server Side Conversation History ». Cette fonctionnalité permettait de stocker les conversations IM au niveau infra afin de les retrouver sur tous périphériques.

Ce qui est embêtant dans cela, c’est que cela génère une désynchronisation fonctionnelle sur une même version serveur/infra. On ne retrouve pas les mêmes fonctionnalités du coup entre un utilisateur hébergé sur un SBA, d’un utilisateur sur un pool STD/ENT par exemple.
J’espère vraiment que c’est un loupé et qu’ils reviendront dessus car c’est une démarche pas forcément propre pour le produit.

Nouveautés :
Gardant le meilleur pour la fin, voici les nouveautés avec tout d’abord la première sur l’application de la mise à jour.

Désormais, le Setup d’installation de la MAJ vérifie l’état des services SFB (Fabric inclus) avant de s’appliquer et il faut obligatoirement arrêter les services manuellement AVANT.
Alors, je ne sais pas pourquoi, il ne le fait pas tout seul et l’intérêt exact reste flou (car de toute façon il arrêtait les services pendant l’installation). Mais pour ceux qui étaient habitués à l’installeur qui n’avait pas changé, désormais une fenêtre complémentaire de contrôle apparait.

La grosse et plus importante nouveauté est la suivante : Introduction de la fonctionnalité « Ligne Partagée » (SLA ou encore Shared Line Appearance) avec des options autour comme la sonnerie d’occupation, limitation du nombre maximum d’appel et options de débordement (ou encore reprise par une autre personne d’un appel en attente).
Désormais il est possible de créer un numéro partagé qui ne sera pas affecté à une personne spécifique mais un groupe (sans passer via des RGS ou autre) tout en gardant un fonctionnement classique de téléphonie.

C’est une fonctionnalité orientée Poste Téléphonique et seul les VVX dans la dernière version sont compatibles (5.4.0A) à aujourd’hui.
Un point important, cela ne fonctionne que pour les appels entrants ! Pour l’instant vous ne pouvez pas faire d’appels extérieur via cette ligne/en tant que cette ligne partagée et son numéro dédié.

Voici le lien vers la KB expliquant en détail le fonctionnement (je pense que je ferais un article dessus) : https://support.microsoft.com/en-us/kb/3092727
Voici un autre lien vers un confrère expliquant le détail avec des captures :
http://masteringlync.com/2015/11/18/skype-for-business-cu1-shared-line-appearance/

Bon déploiement !

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Dites bonjour à « Skype for Business » et au revoir à Lync

Microsoft vient d’annoncer la nouvelle version de Lync et grande nouvelle, celle-ci se dénommera ‘Skype for Business’.
Fini donc la dénomination Lync et bonjour à un univers autour de Skype for Business.14_Skype_Logo
A aujourd’hui pas de grandes annonces sur les nouvelles fonctionnalités de Skype for Business et on devrait être dans la continuité de Lync, en prouve la capture d’écran suivante (on retrouve l’esprit Lync avec les icônes Skype) :

14_Skype-for-Business-2
Petite information tout de même, on pourra passer de Lync 2013 à Skype for Business sans remettre en cause les infrastructures d’aujourd’hui et via un simple upgrade logiciel.

Vous pouvez trouver une vidéo ici, comme un teasing sur la nouvelle solution en attendant plus d’informations :

 

Plus de détails et source des images : http://blogs.office.com/2014/11/11/introducing-skype-business/
Bien entendu je vous tiens informé de toute évolution ou information complémentaire.

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