Teams / Skype & Office 365

Partage et Collaboration par David HAEGEL

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Quoi de neuf dans le cloud?


Depuis mon dernier article, beaucoup de choses se sont déroulées dans notre monde et plus particulièrement dans l’environnement Microsoft. A vrai dire, cela change même très vite avec l’ajout de nouveaux services mais aussi la fin de support pour certains outils.

Voici un récapitulatif afin d’avoir une visibilité sur les 4 derniers mois en quelques lignes :

Le client Teams va être intégré par défaut dans les installations d’Office 365 ProPlus

  • De manière graduelle, l’installation automatique du client Teams se fera lors des nouveaux déploiements Click to Run d’Office 365.
  • Vous pouvez gérer pour ajouter/enlever le produit Teams via le paramètre suivant dans votre fichier de configuration XML (<ExcludeApp ID= »Teams » />)
  • Tout le détail sur le déploiement de Teams sur ce lien https://docs.microsoft.com/en-us/DeployOffice/teams-install
Teams Office 365 Pro Plus Click to Run MC173597

SBC certifiés pour Teams Direct Routing

Les groupes Teams peuvent désormais monter jusqu’à 5000 membres

Fin de vie d’Exchange UM Online et migration vers Cloud Voice Mail d’ici Février 2020

  • Microsoft va migrer tout le monde sur le ‘nouveau’ système de messagerie vocale Cloud VoiceMail (dissocié d’Exchange et porté par Azure).
  • Un article dédié sera écrit par la suite sur mon blog
Exchange UM fin de vie MC173237

Arrivée de terminaux IP & salles natives Microsoft Teams

Obligation d’avoir un utilisateur authentifié dans une conférence Skype Online pour utiliser la fonctionnalité PSTN Dial Out (rappel d’une personne externe depuis le pont de conférence).

  • Jusqu’à récemment il était possible d’appeler une personne externe (PSTN) depuis un pont de conférence Skype Online sans même qu’il y ait un utilisateur authentifié.
  • Depuis le 05 Décembre 2018, il faudra au moins un utilisateur authentifié dans la conférence pour générer un appel sortant depuis la conférence

Des mises à jour sont disponibles pour les infrastructures Skype For Business (version 6.0.9319.537) / Lync 2013 (version 5.0.8308.1068) – Janvier 2019 / Onprem :

Bon déploiement !
David

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La QOS sous Microsoft Teams [MAJ]

Dans un précédent article, je parlais de la façon de superviser et visualiser la qualité globale autour de votre solution Microsoft. Même si la qualité peut être acceptable sans préparation, des bonnes pratiques restent fortement recommandées.
Comme la mise en oeuvre de la QOS au sein de votre infrastructure. Ou encore comme la bonne gestion des flux avec votre proxy, gestion des accès Internet, etc…

Ces bonnes pratiques vous permettront de couvrir et garantir le service au sein de votre réseau pour la majorité des scénarios.

Activation du marquage QOS sous Teams

Nous allons plus spécifiquement aborder le sujet de la QOS au sein de Teams.
Tout récemment Microsoft a simplifié la gestion et rendu ceci accessible depuis la page d’administration du tenant.

Microsoft Teams

Vous pouvez désormais modifier la tranche de ports source et activer le marquage QOS pour les flux temps réel (Audio, Vidéo, Partage) au sein de Microsoft Teams.

Sur Skype Online, la tranche de ports source est figée (et non modifiable). Côté Onprem, vous aviez la liberté de définir la tranche de ports utilisée.
Dans les deux cas, v
ous deviez y associer une GPO pour activer le marquage (donc applicable uniquement pour les PC liés à un domaine ou à gérer manuellement à côté).

Avec Teams, il suffit d’aller sur la page web d’administration pour activer ou modifier tout cela.

Teams QOS

On y retrouve la capacité à activer ou non le marquage DSCP. Mais aussi de modifier ou non la tranche de ports Source.
Quelques informations à prendre en compte :

  • Par défaut, le marquage DSCP est désactivé
  • En fonction du type de flux, les valeurs du marquage DSCP sont figées (46 Audio, 34 Vidéo, 18 Partage)
  • Les tranches de ports sont par défaut les mêmes que Skype Online. (Personnellement, et sauf contrainte particulière, je recommande de conserver les valeurs par défaut)
  • Vous pouvez activer l’utilisation de ports dynamiques (>1024) au lieu du dynamique dans la tranche 50000-60 en fonction du flux. (J’avoue ne pas voir d’intérêt spécifique – hésitez pas à commenter si vous avez des remarques sur ce sujet)

Quelques informations complémentaires sur ce lien afin de comprendre le fonctionnement de la QOS sous Teams et les préconisations Microsoft.

[MAJ]
Le paramètre marquage DSCP n’est pas fonctionnel à ce jour et il faut toujours passer par la méthode GPO pour les clients Teams PC. Cela est hardcodé dans le client MAC.

David

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La qualité ? Tous les outils sont là dont CQD

Téléphone VintageLa téléphonie existe depuis la fin des années 1800 mais longtemps elle est restée cantonnée au bon téléphone de bureau raccordé physiquement.

Depuis l’IP mais encore plus avec des solutions comme Teams ou Skype, ces usages se démocratisent et surtout fonctionnent de partout…
Que l’on soit en salle de réunion, en wifi, en télétravail, chez un client, sur son application smartphone, l’utilisateur voudra et pourra recevoir son appel audio ou vidéo.
Cela engendre de nouvelles problématiques pour les équipes d’exploitation, avec des scénarios d’usages jamais vus jusqu’à maintenant depuis un téléphone traditionnel.  Mais heureusement les outils comme Teams ou Skype fournissent des indicateurs précis de qualité (et nativement).

Via l’outil CQD (Call Quality Dashboard) accessible sur ce lien ou depuis le portail O365, l’exploitant a accès à toute une série d’indicateurs !
Récemment Microsoft a même ajouté de nouveaux tableaux de bord afin d’identifier les problématiques encore plus facilement (ou tout simplement voir que tout va bien aussi 🙂 ).
CQD n’est pas le seul outil à disposition. Mais celui-ci vous donne une vision globale de la solution et de la qualité du service mis à disposition de vos utilisateurs.

L’outil CQD

Cet outil est très utile et vous donne plusieurs rapports, mais aujourd’hui nous allons faire un focus sur les rapports sur la qualité de l’expérience. En effet, Microsoft a ajouté une série de rapports

CQD Rapports

CQD Liste RapportsDans ces rapports sur la qualité, vous y trouverez un ensemble de rapports en fonction des éléments que vous souhaitez superviser ou analyser.

  • Rapports sur la qualité (conférence, téléphonie, device, etc.)
  • Informations sur les échecs et erreurs (proxy, tcp, échecs, etc.)
  • Détail des clients (versions, type, etc.)

 

Vous y trouverez des rapports de ce type (capture montrant les appels téléphoniques Câblé vs Wifi) :

CQD PStn Calling

Je vous invite à régulièrement aller faire un tour sur ces rapports. Ainsi vous  aller pouvoir évaluer la qualité globale du service que vous mettez à disposition mais aussi observer les tendances.

Bonne analyse et supervision!

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Teams – Direct Routing pour s’interconnecter à un opérateur ou PBX

Désormais sous Microsoft Teams, il est possible de porter un opérateur ou interconnecter un PBX existant à O365 / Teams. Cela se dénomme Direct Routing dans le jargon Microsoft.

Direct Routing

La fonctionnalité Direct Routing

Cette fonctionnalité Direct Routing sous Teams vient couvrir ce que permet le CCE (Cloud Connector Edition) sous Skype Online. CAD de pouvoir venir porter son opérateur et ses SDA sous O365 sans prendre des minutes Microsoft (via les forfaits d’appels). Mais aussi de pouvoir interconnecter tout un écosystème tel que des postes analogiques, PBX pendant les phases de migrations, etc.
Cependant désormais le fonctionnement est simplifié et se base uniquement sur des SBC (Session Border Controller). Ce SBC peut aujourd’hui être de la marque Audiocodes ou Ribbon (ex Sonus/NET).
Fini donc les différentes VM et déploiement de celles-ci ainsi que les difficultés de mutualisation des ressources. Avec ce modèle basé en mode ‘Trunk SIP’, on rentre dans les scénarios traditionnels d’interco de systèmes téléphoniques.

Les prérequis

Quelques prérequis sont bien entendu nécessaire pour un déploiement (comme un certificat public, une IP Publique, une entrée DNS publique, quelques règles firewall, etc.). Mais le schéma de mise en oeuvre est purement ‘SIP’ et ne passe donc plus via les VM Microsoft (version light d’une infra SFB Onprem dans la version CCE).
Cette simplification va aussi permettre aux services providers d’offrir des solutions autour de Teams & opérateur hébergées de bout en bout (tel que NXO par exemple avec l’offre NXO Cloud).

Concernant les licences O365 nécessaires pour Direct Routing, techniquement aucune pour la mise en oeuvre de l’infrastructure mais les utilisateurs Teams devront avoir à minima une licence/add-on ‘Système Téléphonie / Phone System’ pour qu’on puisse leur affecter un numéro de téléphone et qu’ils puissent appeler ou recevoir via Direct Routing.

L’annonce officielle et lien vers l’image copiée dans l’article & lien vers le technet

Bon déploiement !
David

 

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Teams – Quoi de neuf en ce début 2018

Microsoft TeamsL’environnement Microsoft Teams est en pleine croissance 🙂 et gagne très régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Cet article reprend l’ensemble des annonces et améliorations apportées en ce début 2018.

Nouveautés

  • Support des politiques de rétentions
    • Vous pouvez désormais gérer les données et groupes Teams crées au sein de l’organisation. Il est désormais possible d’appliquer des stratégies d’expiration aux canaux afin que ceux-ci soient supprimées après une certaine date ou non utilisation (cela s’applique aussi aux échanges P2P).
    • ConformiteRétention MicrosoftRetention Microsoft
  • Synchronisation des contacts Skype Online dans Teams
    • Les contacts Skype remontent désormais dans Teams au niveau de l’onglet Conversations
  • Synchronisation du statut de disponibilité entre Skype et Teams (Disponible, Occupé, En communication)
  • Interopérabilité des messages instantanées entre les deux environnements Skype Online et Teams
    • Teams-Interop
    • Avec persistance si l’utilisateur est hébergé Skype Online
  • Initialisation d’un message instantanée ou appel depuis la barre de recherche ou directement la fiche contact
  • Définir des canaux favoris par défaut
  • Arrêt de l’application Teams pour Windows Phone au 20 Mai (RIP)
  • Déploiement de Teams possible via MSI
  • Accès Guest (un article a été fait sur ce sujet)
    • Stratégies Teams
  • Déploiement en cours du nouvel Admin Center Skype & Teams (unifié)

Cela fait plein de choses à tester et valider mais l’année 2018 est l’année Microsoft Teams ! Pour preuve, la roadmap à jour (fin Avril 2018)

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