Bonjour,

Si vous prévoyez de migrer des RGS ayant des groupes avec la méthode de participation « Formel » entre différentes versions Lync/Sfb, je vous invite à suivre avec attention ce lien (s’applique aussi à SFB) :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2975113/lync-server-2013-rgs-agent-console-continues-to-use-the-lync-server-2010-back-end

En effet, si vous suivez le Technet sur la migration des RGS avec le simple Move- et celui-ci vous indiquant de ne pas supprimer les anciens RGS tant que vous avez pas décommissioné le pool, vous vous retrouvez dans une situation où les agents d’un groupe de type « Formel » ne reçoivent plus d’appels.

Si vous ajoutez un nouvel agent dans le groupe, celui-ci reçoit bien les appels mais pas toutes les personnes ayant été dans le groupe d’origine (et encore présent en doublon sur l’ancienne infra).
La solution présentée dans le lien Microsoft / Workaround est de supprimer l’ensemble des RGS présent sur l’ancien Pool.

Bon déploiement,

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