Lors d’un déploiement chez un client, je suis tombé sur la problématique suivante, un utilisateur ne pouvait charger la présentation PowerPoint depuis le client Lync.

Lync affichait le message suivant : « Nous avons rencontré un problème lors de l’affichage de la présentation » ou « Sorry, we ran into a problem displaying the presentation. Please try again » en anglais.

14_WAC_msg_Erreur

Les présentations PowerPoint étant gérées par le rôle Office Web Apps depuis Lync 2013, je me suis naturellement penché sur celui-ci.

Les tests suivants se sont révélés corrects :

– Accès aux urls /hosting/discovery depuis l’url externe & interne – Aucun souci, le XML s’affiche

– Vérification du certificat sur ces URL – Aucun souci, le certificat est valide

J’ai alors creusé en effectuant des traces, regardant si cela fonctionnait sur d’autres PC, etc. En croisant les résultats, je suis tombé sur l’élément suivant :

Le problème n’apparaissait que dans le cas d’un PC avec IE11. En regardant rapidement les KB concernant le rôle Office Web Apps, je suis tombé sur celle-ci (Novembre 2013 – KB 2837634) :

http://support.microsoft.com/kb/2837634/en-us

Voici la correction que celle-ci apporte :

« Assume that you have Internet Explorer 11 installed. When you try to share a presentation in a Microsoft Lync meeting in Lync 2013, the share attempt fails. »

Globalement, si vous avez IE 11, le partage d’un powerpoint dans Lync n’aboutit pas.

Après la mise en place de cette KB 2837634, le problème décrit plus haut était bien résolu.

 

Voici cependant la manipulation pour appliquer la KB sur l’environnement Office Web Apps (mono serveur), l’originalité se base sur le fait que vous devez supprimer la configuration existante avant l’application de la MAJ :

– Supprimer le serveur Office Web Apps avec la commande Powershell Remove-OfficeWebAppsMachine (bien sauvegarder le paramétrage au préalable avec la commande Get-OfficeWebAppsFarm comme l’URL interne, Externe, le certificat, etc.)

– Installer le package de mise à jour

– Recréer la ferme avec la commande New-OfficeWebAppsFarm (et les paramètres -InternalURL « https://xxxx » -ExternalURL « https:// » -CertificateName « Certificat WAC »)14_WAC_NewFarm

– Testez le bon fonctionnement (URL discovery, test dans Lync, etc.)14_WAC_fonctionnement

Voici la documentation Microsoft liée à l’application de MAJ pour Office Web Apps : http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj966220.aspx

 

Bon déploiement !

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