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Vidéo Microsoft sur la Surface HUB.

Office 365 / Skype – Comprendre la téléphonie dans le Cloud

Désormais Office 365 est rentré dans le vocabulaire courant du monde de l’informatique, mais si je vous parle de PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud PBX, CCE, etc. ces termes doivent peut-être vous paraitre encore un peu du charabia.
Or il s’agit des dernières nouveautés de téléphonie apportées à Skype For Business dans le mode Cloud / Office 365.

L’idée de cet article est de vous expliquer le plus simplement possible, chaque terme et ce qu’il apporte (licences, fonctionnalités, etc.). Un autre article plus détaillé sera fait sur chaque élément.

Les fonctionnalités Skype For Business Online (O365) sur la partie téléphonie

Pont de conférence Audio

  • Nommé « PSTN Conferencing » dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
  • PSTN Conferencing apporte la fonctionnalité de Pont de Conférence Audio aux utilisateurs.
    • Ainsi les conférences Skype disposent désormais d’un numéro de téléphone fixe (dial-in) accessible depuis plus de 90 pays (numéro local par pays type +331xxxxxx arrivant dans la même conférence).PSTN Conferencing
    • Avec cette fonction, vous pouvez aussi vous faire rappeler sur un numéro de fixe ou mobile (dial-out)
  • Il est possible de positionner de manière complémentaire (coût supplémentaire) des numéros verts ou se faire rappeler sur un numéro international (dial-out international)

IPBX / Système de téléphonie

  • Nommé « Cloud PBX » dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
  • Cloud PBX apporte la gestion et traitement des appels (intelligence) mais n’apporte pas le forfait opérateur (l’accès opérateur TDM type T2/T0 ou IP type Trunk SIP) ainsi que les lignes SDA (Sélection directe à l’arrivée)).
    Pour cela il faut le coupler à un opérateur :

    • Microsoft directement avec un forfait par utilisateur « PSTN Calling» dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
    • Votre opérateur existant en l’interconnectant via un équipement SUR SITE dit « Appliance CCE – Cloud Connector Edition»
  • Ainsi avec Cloud PBX, Office 365 – Skype peut devenir complémentaire à votre PBX existant ou complètement remplacer celui-ci
    • Il existe tout une gamme de postes IP autonomes, casques et diverses solutions dans l’écosystème pour compléter le besoin IPBX (solution de POPC, taxation, mobilité, etc.)
      Cloud PBXCloud PBX

Licences

Ces fonctionnalités ne s’appliquent à aujourd’hui que sur des plans Entreprises (E1/E3/E5) et non sur des plans Business.

Vous pouvez prendre chaque fonctionnalité en add-on d’un plan E1 ou E3, exemple :

  • E1 + PSTN Conferencing ou E3 + PSTN Conferencing
  • E1 + Cloud PBX + PSTN Calling + PSTN Conferencing
    • E3 est cependant recommandé pour avoir le client Skype complet
  • E3 + Cloud PBX + Appliance CCE (non soumis à licence O365)

Ou alors prendre le pack de licence E5 dans lequel est inclus PSTN Conferencing & Cloud PBX (ainsi que d’autres fonctions de sécurité ou BI). Cependant même avec E5, il faudra toujours prendre les minutes opérateur à part en mode forfait Microsoft (PSTN Calling) ou en conservant simplement son opérateur avec une Appliance CCE sur site.

Si vous avez bien suivi, PSTN Calling ne peut être pris seul (il faut à minima Cloud PBX pour pouvoir l’utiliser)


D’autres articles suivront avec plus de détail sur chaque fonctionnalité PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud PBX, CCE, etc.

David

SfB 2015 Server MaJ de Février 2017 – KB3061064

Microsoft a sorti un nouveau Cumulative Update (KB3061064) pour Skype For Business 2015 durant le mois de Février 2017.

Ce CU corrige quelques problèmes remontés par des clients dont :
– Des problèmes de statut de disponibilité non correctement MaJ
– Des problèmes sur les drivers Media Relay
– Autres problèmes.

Voici le lien pour télécharger la MaJ :
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47690

 

Voici ci-dessous le détail des corrections avec le lien vers la KB :

  • 3212371 Skype for Business Server 2015 installer can’t update necessary drivers (Media Relay driver)
  • 3209571 LastActive attribute provides inaccurate information about a user’s presence status in Skype for Business
  • 3209570 You can’t set mobile phone number if it matches work phone number in Skype for Business Server 2015
  • 3209569 Display name in contact cards is not returned in Skype for Business Server 2015
  • 3209568 Add Push Notification support for Skype for Business for iOS and Android clients in Skype for Business Server 2015
  • 3209567 Add a flag to the Web.config file to allow Join Launcher to accept across-domain anonymous meeting join requests
  • 3209566 Skype for Business Server 2015 installer may fail silently in Windows Server 2016
  • 3209565 Enhanced 911 (E911) calls using Skype for Business 2016 on Mac don’t work through the non-Windows authentication in Skype for Business Server 2015
  • 3209563 Update reverts the Application Sharing Server (ASMCU) changes in CU4 in Skype for Business Server 2015
  • 3207037 UCWA may crash when parsing the ms-trunking-peer header in Skype for Business Server 2015
  • 4014212 « Screen presenting is not supported with this contact » error when sharing desktop between the Windows and Mac Skype for Business 2016 client

Bon déploiement.

Evolution de l’interface Skype For Business – Transfert avec consultation et Toast d’Appel

Bonjour à tous,

Je reprends dans cet article des informations venant d’autres blogs mais cela est plutôt important pour que j’en fasse un petit résumé dont spécifiquement un élément, le transfert consultatif !
On va me dire, on savait déjà le faire, mais à priori très bientôt cela sera bien plus simple avec un bouton dédié. C’est une chose assez importante car ce bouton facilitera l’adoption et l’accompagnement au changement 🙂

Vous pouvez découvrir un bouton Consult en version anglaise (=Transfert avec consultation). Attention cependant, cela est présent en version Insider/Fast et ceci peut encore évoluer.

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Skype For Business intégré dans votre voiture – Possible avec Volvo

Tout d’abord meilleurs vœux et bonne année à tous mes lecteurs 🙂

Je commence cette nouvelle année d’articles avec une news un peu particulière. Volvo a annoncé l’intégration de Skype For Business dans certaines de ces voitures, cela commence aujourd’hui avec les modèles de la série 90.

Je vous invite à découvrir et voir la vidéo sur le site Volvo, c’est assez intéressant de voir en live l’intégration (source des images aussi) : https://www.media.volvocars.com/global/en-gb/media/pressreleases/201901

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