Windows Server 2016 supporté

Alors que Windows Server 2016 est sorti depuis un petit moment, le support de Skype For Business 2015 sur cet OS est désormais officiellement supporté par Microsoft.
Vous trouverez la KB décrivant cela : https://support.microsoft.com/en-gb/help/4015888/how-to-install-skype-for-business-server-2015-on-windows-server-2016

Afin d’être supporté, il suffit simplement d’avoir positionné à minima le CU 5 sur les différents serveurs.

 

 

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Migration de RGS – Point d’attention sur les groupes « formel »

Bonjour,

Si vous prévoyez de migrer des RGS ayant des groupes avec la méthode de participation « Formel » entre différentes versions Lync/Sfb, je vous invite à suivre avec attention ce lien (s’applique aussi à SFB) :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2975113/lync-server-2013-rgs-agent-console-continues-to-use-the-lync-server-2010-back-end

En effet, si vous suivez le Technet sur la migration des RGS avec le simple Move- et celui-ci vous indiquant de ne pas supprimer les anciens RGS tant que vous avez pas décommissioné le pool, vous vous retrouvez dans une situation où les agents d’un groupe de type « Formel » ne reçoivent plus d’appels.

Si vous ajoutez un nouvel agent dans le groupe, celui-ci reçoit bien les appels mais pas toutes les personnes ayant été dans le groupe d’origine (et encore présent en doublon sur l’ancienne infra).
La solution présentée dans le lien Microsoft / Workaround est de supprimer l’ensemble des RGS présent sur l’ancien Pool.

Bon déploiement,

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RealConnect pour Office 365 – MAJ 20/06/17

Bonjour,

Après plusieurs mois en test aux Etats-Unis, le service RealConnect de Polycom est désormais disponible pour Office 365 (uniquement pour les tenants US à aujourd’hui mais cela devrait arriver en Europe un jour).

Ce service RealConnect vous permet d’intégrer nativement à des conférences Skype Online des périphériques Visio ‘standard’. 
Ainsi l’invitation Skype généré par un utilisateur contient des informations supplémentaires permettant à une salle traditionnelle de composer ces éléments pour rejoindre la conférence Skype.

Ce service n’est pas encore disponible en Europe mais sachez tout de même que RealConnect sur site est disponible depuis quelques temps (pour les infrastructure OnPremises ou Hybrides).

MAJ 20/06/17 : Ce service est sorti en Europe et est désormais disponible sur les Tenant Européens
Les prérequis :
– L’utilisateur organisateur doit être hébergé dans le Cloud
– L’utilisateur doit avoir la suite Office 2016 Click to Run obligatoirement

 

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Surface HUB – L’écran de collaboration par Microsoft

Vidéo Microsoft sur la Surface HUB.

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Office 365 / Skype – Comprendre la téléphonie dans le Cloud

Désormais Office 365 est rentré dans le vocabulaire courant du monde de l’informatique, mais si je vous parle de PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud PBX, CCE, etc. ces termes doivent peut-être vous paraitre encore un peu du charabia.
Or il s’agit des dernières nouveautés de téléphonie apportées à Skype For Business dans le mode Cloud / Office 365.

L’idée de cet article est de vous expliquer le plus simplement possible, chaque terme et ce qu’il apporte (licences, fonctionnalités, etc.). Un autre article plus détaillé sera fait sur chaque élément.

Les fonctionnalités Skype For Business Online (O365) sur la partie téléphonie

Pont de conférence Audio

  • Nommé « PSTN Conferencing » dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
  • PSTN Conferencing apporte la fonctionnalité de Pont de Conférence Audio aux utilisateurs.
    • Ainsi les conférences Skype disposent désormais d’un numéro de téléphone fixe (dial-in) accessible depuis plus de 90 pays (numéro local par pays type +331xxxxxx arrivant dans la même conférence).PSTN Conferencing
    • Avec cette fonction, vous pouvez aussi vous faire rappeler sur un numéro de fixe ou mobile (dial-out)
  • Il est possible de positionner de manière complémentaire (coût supplémentaire) des numéros verts ou se faire rappeler sur un numéro international (dial-out international)

IPBX / Système de téléphonie

  • Nommé « Cloud PBX » dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
  • Cloud PBX apporte la gestion et traitement des appels (intelligence) mais n’apporte pas le forfait opérateur (l’accès opérateur TDM type T2/T0 ou IP type Trunk SIP) ainsi que les lignes SDA (Sélection directe à l’arrivée)).
    Pour cela il faut le coupler à un opérateur :

    • Microsoft directement avec un forfait par utilisateur « PSTN Calling» dans le monde Office 365 (nom de la licence et fonction)
    • Votre opérateur existant en l’interconnectant via un équipement SUR SITE dit « Appliance CCE – Cloud Connector Edition»
  • Ainsi avec Cloud PBX, Office 365 – Skype peut devenir complémentaire à votre PBX existant ou complètement remplacer celui-ci
    • Il existe tout une gamme de postes IP autonomes, casques et diverses solutions dans l’écosystème pour compléter le besoin IPBX (solution de POPC, taxation, mobilité, etc.)
      Cloud PBXCloud PBX

Licences

Ces fonctionnalités ne s’appliquent à aujourd’hui que sur des plans Entreprises (E1/E3/E5) et non sur des plans Business.

Vous pouvez prendre chaque fonctionnalité en add-on d’un plan E1 ou E3, exemple :

  • E1 + PSTN Conferencing ou E3 + PSTN Conferencing
  • E1 + Cloud PBX + PSTN Calling + PSTN Conferencing
    • E3 est cependant recommandé pour avoir le client Skype complet
  • E3 + Cloud PBX + Appliance CCE (non soumis à licence O365)

Ou alors prendre le pack de licence E5 dans lequel est inclus PSTN Conferencing & Cloud PBX (ainsi que d’autres fonctions de sécurité ou BI). Cependant même avec E5, il faudra toujours prendre les minutes opérateur à part en mode forfait Microsoft (PSTN Calling) ou en conservant simplement son opérateur avec une Appliance CCE sur site.

Si vous avez bien suivi, PSTN Calling ne peut être pris seul (il faut à minima Cloud PBX pour pouvoir l’utiliser)


D’autres articles suivront avec plus de détail sur chaque fonctionnalité PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud PBX, CCE, etc.

David

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