Teams / Skype & Office 365

Partage et Collaboration par David HAEGEL

La QOS sous Microsoft Teams

Dans un précédent article, je parlais de la façon de superviser et visualiser la qualité globale autour de votre solution Microsoft. Même si la qualité peut être acceptable sans préparation, des bonnes pratiques restent fortement recommandées.
Comme la mise en oeuvre de la QOS au sein de votre infrastructure. Ou encore comme la bonne gestion des flux avec votre proxy, gestion des accès Internet, etc…

Ces bonnes pratiques vous permettront de couvrir et garantir le service au sein de votre réseau pour la majorité des scénarios.

Activation du marquage QOS sous Teams

Nous allons plus spécifiquement aborder le sujet de la QOS au sein de Teams.
Tout récemment Microsoft a simplifié la gestion et rendu ceci accessible depuis la page d’administration du tenant.

Microsoft Teams

Vous pouvez désormais modifier la tranche de ports source et activer le marquage QOS pour les flux temps réel (Audio, Vidéo, Partage) au sein de Microsoft Teams.

Sur Skype Online, la tranche de ports source est figée (et non modifiable). Côté Onprem, vous aviez la liberté de définir la tranche de ports utilisée.
Dans les deux cas, v
ous deviez y associer une GPO pour activer le marquage (donc applicable uniquement pour les PC liés à un domaine ou à gérer manuellement à côté).

Avec Teams, il suffit d’aller sur la page web d’administration pour activer ou modifier tout cela.

Teams QOS

On y retrouve la capacité à activer ou non le marquage DSCP. Mais aussi de modifier ou non la tranche de ports Source.
Quelques informations à prendre en compte :

  • Par défaut, le marquage DSCP est désactivé
  • En fonction du type de flux, les valeurs du marquage DSCP sont figées (46 Audio, 34 Vidéo, 18 Partage)
  • Les tranches de ports sont par défaut les mêmes que Skype Online. (Personnellement, et sauf contrainte particulière, je recommande de conserver les valeurs par défaut)
  • Vous pouvez activer l’utilisation de ports dynamiques (>1024) au lieu du dynamique dans la tranche 50000-60 en fonction du flux. (J’avoue ne pas voir d’intérêt spécifique – hésitez pas à commenter si vous avez des remarques sur ce sujet)

Quelques informations complémentaires sur ce lien afin de comprendre le fonctionnement de la QOS sous Teams et les préconisations Microsoft.

David

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La qualité ? Tous les outils sont là dont CQD

Téléphone VintageLa téléphonie existe depuis la fin des années 1800 mais longtemps elle est restée cantonnée au bon téléphone de bureau raccordé physiquement.

Depuis l’IP mais encore plus avec des solutions comme Teams ou Skype, ces usages se démocratisent et surtout fonctionnent de partout…
Que l’on soit en salle de réunion, en wifi, en télétravail, chez un client, sur son application smartphone, l’utilisateur voudra et pourra recevoir son appel audio ou vidéo.
Cela engendre de nouvelles problématiques pour les équipes d’exploitation, avec des scénarios d’usages jamais vus jusqu’à maintenant depuis un téléphone traditionnel.  Mais heureusement les outils comme Teams ou Skype fournissent des indicateurs précis de qualité (et nativement).

Via l’outil CQD (Call Quality Dashboard) accessible sur ce lien ou depuis le portail O365, l’exploitant a accès à toute une série d’indicateurs !
Récemment Microsoft a même ajouté de nouveaux tableaux de bord afin d’identifier les problématiques encore plus facilement (ou tout simplement voir que tout va bien aussi 🙂 ).
CQD n’est pas le seul outil à disposition. Mais celui-ci vous donne une vision globale de la solution et de la qualité du service mis à disposition de vos utilisateurs.

L’outil CQD

Cet outil est très utile et vous donne plusieurs rapports, mais aujourd’hui nous allons faire un focus sur les rapports sur la qualité de l’expérience. En effet, Microsoft a ajouté une série de rapports

CQD Rapports

CQD Liste RapportsDans ces rapports sur la qualité, vous y trouverez un ensemble de rapports en fonction des éléments que vous souhaitez superviser ou analyser.

  • Rapports sur la qualité (conférence, téléphonie, device, etc.)
  • Informations sur les échecs et erreurs (proxy, tcp, échecs, etc.)
  • Détail des clients (versions, type, etc.)

 

Vous y trouverez des rapports de ce type (capture montrant les appels téléphoniques Câblé vs Wifi) :

CQD PStn Calling

Je vous invite à régulièrement aller faire un tour sur ces rapports. Ainsi vous  aller pouvoir évaluer la qualité globale du service que vous mettez à disposition mais aussi observer les tendances.

Bonne analyse et supervision!

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CU Juillet 2018 – Lync 2013 et Skype For Business 2015

Microsoft a sorti sur le mois de Juillet de nouveaux CU pour les environnements Lync 2013 ou Skype For Business 2015. Concernant ce dernier, la liste des améliorations est assez importante (je crois même que c’est la première fois qu’il y a autant d’items mais tant mieux !).
De plus, un des items (Partage PPT depuis le Meeting App sous MAC) provient d’un bug remonté lors d’un de mes projets, c’est toujours intéressant de voir appliqué la correction dans la KB suivante 🙂

Voici les corrections pour SFB 2015 :
  • 4133038 Skype for Business mobile clients can’t be distinguished on CDR report if connection is internal or external
  • 4100776 Microsoft SQL Server 2016 SP1 is available for the Back End servers of Skype for Business Server 2015
  • 4339530 All the operations on Media processor are blocked in Skype for Business Server 2015
  • 4132309 Support End Meeting for Skype for Business on Mac in Skype for Business Server 2015
  • 4339526 Skype for Business on Mac should show the delegator’s name for an incoming call in Skype for Business Server 2015
  • 4100774 Allow users who aren’t Enterprise Voice enabled to configure delegates in Skype for Business on Mac
  • 4090984 Can’t receive notification email when a team-call group member answers your work calls
  • 4078587 Voice settings are intermittently reset in Skype for Business on iOS and Android
  • 4133039 Sudden loss of critical functionality after updating deployments that host high-volume conference scheduling applications in Skype for Business Server 2015
  • 4132305 Deleted conversation history persists in the Skype for Business on Mac client
  • 4074760 LBR enabled PSTN call can be transferred to a non-LBR enabled user in Skype for Business Server 2015
  • 4132312 Enable Skype Meetings App to replace Skype for Business Web App in Skype for Business Server 2015
  • 4339527 « Server Error » occurs when sharing a PowerPoint presentation in Skype Meetings App in Skype for Business Server 2015
  • 4132310 RequireWIFIForIPAudio in mobility policy isn’t applied for Skype for Business iOS and Android devices
  • 4132313 Contact details aren’t shown when searching a contact that’s in a different domain in the Skype for Business mobile app
  • 4339529 The « Call me at » feature doesn’t redirect audio to a phone number in Skype for Business Server 2015
  • 4132303 Support anonymous PSTN callers to start a static meeting without an authenticated user in Skype for Business Server 2015
  • 4339523 A delegate can schedule meetings for a delegator from Outlook for Mac in Skype for Business Server 2015
  • 4132304 Display name of a federated contact can’t be shown in contact list in Skype for Business mobile clients
  • 4132314 « Cannot insert duplicate key row in object ‘dbo.Agents' » error when adding an RGS agent to a group via an Exchange distribution list
  • 4102001 Event ID 32002 and 32007 when RGS crashes with the « System.Reflection.TargetInvocationException » exception during announcement
  • 4343079 Emergency call fails when E9-1-1 Notification URI distribution group size exceeds the limit in Skype for Business Server 2015
  • 4100777 Location configured on a subnet cannot be retrieved when making an E911 call from Skype for Business for Mac
  • 4132315 Support VbSS for meetings hosted on Skype for Business Server 2015 for Skype for Business on Mac users
  • 4132308 Event ID 20029 and Event ID 20028 are repeatedly logged in Skype for Business Front End servers
  • 4102003 Skype for Business for Mac and Skype for Business mobile users can’t call again a non-E.164 number that’s saved in conversation history
  • 4102002 Test-CsWebScheduler doesn’t clean up the newly created meeting when verification is finished in Skype for Business Server 2015
  • 4102006 « Error creating procedure RtcResetAbAttributes » when running Install-CsDatabase for rtcab database in Skype for Business Server 2015
  • 4102007 Skype for Business on-premise user doesn’t receive notification when added by a Skype user for a second time
  • 4101088 Debug-csInterPoolReplication can’t correct the pool ownership conflict if user’s SIP URL has an apostrophe in Skype for Business Server 2015
  • 4100772 Skype for Business Server 2015 Management Pack for SCOM doesn’t show a state for QoE views
  • 4101086 « SELECT rights to dbo.Item is not present » error when running Invoke-CsPoolFailover and Invoke-CsPoolFailback cmdlets in Skype for Business Server 2015
  • 4100775 New trusted application endpoint is always assigned to default routing group in Skype for Business Server 2015
  • 4102004 « Response Group Configuration Tool Failure » error when creating or editing a response group workflow
  • 4101087 User can’t receive new incoming calls after you enable the Busy on Busy feature in Skype for Business Server 2015
  • 4100773 Skype for Business Server 2015 Shared Line Appearance (SLA) can’t forward calls to PSTN
  • 4339521 High volume of conference entries created by a single user in Skype for Business Server 2015 slows down intra cluster data replication
  • 4346673 Use Get/Set-AuthConfig cmdlet to manage Skype for Business Server 2015 authorization configuration

Et le lien pour télécharger et installer cette mise à jour (SFB 2015) : Lien vers le DLLien vers la KB

Point d’attention, si vous avez un Back End SQL en 2008 R2, il ne faut PAS appliquer cette mise à jour directement (plus de détail dans la KB).

Voici les corrections pour Lync 2013 :

Et le lien pour télécharger et installer cette mise à jour (Lync 2013) : Lien vers le DLLien vers la KB

Bon déploiement !
David

 

 

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Skype for Business 2019 est là en preview !

Vous l’attendiez, le voici, Skype For Business 2019 est sorti en PREVIEW !

Tout d’abord, pour tout ceux qui veulent monter et tester cela en lab, voici le lien pour le télécharger.
Et pour pouvoir accompagner l’installation sur le lab, bien entendu le lien vers la documentation de Skype For Business 2019 en preview et les nouveautés

Les nouveautés :

– Messagerie vocale 100% Cloud avec Cloud Voicemail (les rôles UM 2016 ou 2013 d’Exchange sont toujours supportés)
– Support des fonctions Auto Attendant du cloud
– Support de l’unification des statistiques vers le Cloud (les statistiques sont envoyés vers le CQD Online)
– Simplification de la migration vers Teams et le cloud & les scénarios Hybride

Les éléments supprimés :

Malheureusement, on y trouvera aussi ce qui est supprimé via ce lien :
– Suppression de la fonctionnalité gateway XMPP
– Suppression de la fonctionnalité Persistant Chat (à priori cependant l’ancienne version 2015 reste supportée sur l’environnement 2019 – A vérifier)
– Plus de InPlace upgrade 🙁 ou de SQL Mirroring)
– Plus de rôle UM sous Exchange 2019 (porté uniquement par le Cloud désormais)

Le lien vers l’annonce : https://techcommunity.microsoft.com/t5/Skype-for-Business-Blog/Announcing-the-Skype-for-Business-Server-2019-Preview/ba-p/218435

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Teams – Direct Routing pour s’interconnecter à un opérateur ou PBX

Désormais sous Microsoft Teams, il est possible de porter un opérateur ou interconnecter un PBX existant à O365 / Teams. Cela se dénomme Direct Routing dans le jargon Microsoft.

Direct Routing

La fonctionnalité Direct Routing

Cette fonctionnalité Direct Routing sous Teams vient couvrir ce que permet le CCE (Cloud Connector Edition) sous Skype Online. CAD de pouvoir venir porter son opérateur et ses SDA sous O365 sans prendre des minutes Microsoft (via les forfaits d’appels). Mais aussi de pouvoir interconnecter tout un écosystème tel que des postes analogiques, PBX pendant les phases de migrations, etc.
Cependant désormais le fonctionnement est simplifié et se base uniquement sur des SBC (Session Border Controller). Ce SBC peut aujourd’hui être de la marque Audiocodes ou Ribbon (ex Sonus/NET).
Fini donc les différentes VM et déploiement de celles-ci ainsi que les difficultés de mutualisation des ressources. Avec ce modèle basé en mode ‘Trunk SIP’, on rentre dans les scénarios traditionnels d’interco de systèmes téléphoniques.

Les prérequis

Quelques prérequis sont bien entendu nécessaire pour un déploiement (comme un certificat public, une IP Publique, une entrée DNS publique, quelques règles firewall, etc.). Mais le schéma de mise en oeuvre est purement ‘SIP’ et ne passe donc plus via les VM Microsoft (version light d’une infra SFB Onprem dans la version CCE).
Cette simplification va aussi permettre aux services providers d’offrir des solutions autour de Teams & opérateur hébergées de bout en bout (tel que NXO par exemple avec l’offre NXO Cloud).

Concernant les licences O365 nécessaires pour Direct Routing, techniquement aucune pour la mise en oeuvre de l’infrastructure mais les utilisateurs Teams devront avoir à minima une licence/add-on ‘Système Téléphonie / Phone System’ pour qu’on puisse leur affecter un numéro de téléphone et qu’ils puissent appeler ou recevoir via Direct Routing.

L’annonce officielle et lien vers l’image copiée dans l’article & lien vers le technet

Bon déploiement !
David

 

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